Portal do ClientePolítica de Privacidade
Quem somos (controlador)
Esta Política de Privacidade explica como a Alpes Data coleta, usa, compartilha, armazena e protege dados pessoais no site alpesdata.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Controlador:
Razão Social: VITOR GUSTAVO FAUSTINO ME
CNPJ: 11.044.125/0001-30
E-mail: contato@alpesdata.com.br
Se houver qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail acima.
Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar o site e melhorar sua experiência:
- dados de navegação: endereço IP, localização aproximada (cidade/região), tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, fonte de referência, duração e caminhos de navegação. No Google Analytics o IP não é armazenado;
- dados fornecidos por você: informações enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários externos (por exemplo nome, e-mail, telefone e mensagem) quando você solicita uma proposta ou contato;
- dados de interação com anúncios: origem do acesso e ações em campanhas, quando você consente com cookies de publicidade.
Este site institucional não possui cadastro, login, newsletter ou checkout próprios. Portal do Cliente, Webmail e Formulários são serviços externos, com políticas próprias.
Finalidades e bases legais
- medir audiência e melhorar o site (Google Analytics) — base legal: consentimento;
- mensurar e personalizar campanhas de anúncios (Google Ads) — base legal: consentimento;
- responder solicitações de contato e propostas — base legal: procedimentos preliminares de contrato e legítimo interesse;
- segurança, prevenção a fraude e registro de acesso — base legal: legítimo interesse;
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias — base legal: obrigação legal.
Cookies, tecnologias semelhantes e consentimento
O que são
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador que permitem reconhecer o dispositivo e registrar preferências. Também usamos armazenamento local (localStorage), que não é cookie, para guardar a sua escolha de consentimento.
Como pedimos o consentimento
Na primeira visita exibimos um aviso de cookies com as opções Aceitar e Recusar. A escolha é registrada no armazenamento local do navegador (chave consentModeChoice) e pode ser alterada a qualquer momento pelo botão Cookies, no canto da tela, ou limpando os dados do navegador.
Consent Mode e o que acontece antes do aceite
Usamos o Google Tag Manager (GTM-54W7BBX) com o Consent Mode v2. O estado inicial é sempre negado:
- antes de você aceitar, as tags do Google não gravam cookies nem identificadores de análise/publicidade e não personalizam anúncios; podem ser enviados apenas sinais sem cookie (cookieless pings) com dados limitados, como página e evento, para medição agregada;
- ao Aceitar, o consentimento é atualizado e as ferramentas passam a gravar cookies e medir de forma completa;
- ao Recusar, a medição permanece restrita, sem cookies de análise/publicidade.
Tags de terceiros configuradas no GTM também exigem consentimento antes de disparar. A escolha vale para este site; cookies definidos por outros domínios seguem as políticas desses domínios.
Cookies que podem ser usados
- Análise: Google Analytics 4 (G-5ZRTSGMVP2) — páginas visitadas, duração e origem do acesso. Somente após o aceite.
- Publicidade: Google Ads (AW-789626514) — medição de conversões e remarketing. Somente após o aceite.
- Preferência: registro local da escolha de consentimento (não é cookie de rastreamento).
Como desativar cookies no navegador
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). O bloqueio total pode afetar recursos de alguns sites.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Google (Google Analytics e Google Ads), inclusive medição por endpoint próprio da Alpes Data (capi.alpesdata.com.br), com transferência internacional conforme as salvaguardas do Google;
- provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura, para operar o site e o atendimento;
- autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme prazos legais. Dados de análise e publicidade seguem a retenção configurada no Google (por padrão, até 14 meses no Analytics). Registros de contato são mantidos enquanto durar o atendimento e por eventuais prazos legais.
Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@alpesdata.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.
Segurança
- adotamos medidas técnicas e organizacionais para evitar perda, mau uso, alteração ou acesso não autorizado;
- dados são armazenados em servidores protegidos por senha e firewall;
- transações financeiras, quando houver, são protegidas por criptografia;
- nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura; você é responsável por manter suas credenciais em sigilo.
Serviços e links de terceiros
O site contém links para serviços externos, como Portal do Cliente, Webmail, Formulários, WhatsApp e canais de pagamento. Cada serviço tem sua própria política de privacidade e a Alpes Data não controla esses tratamentos. Pagamentos são processados por empresa especializada (Gerencianet), que solicita os dados necessários à transação. Comunicações por e-mail marketing, quando aplicáveis, podem usar plataforma própria (por exemplo, Mailchimp).
Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de revisão. Pequenos ajustes podem ocorrer sem aviso; mudanças relevantes serão comunicadas no site.
Limitação de responsabilidade
Esta Política cobre apenas os dados tratados pela Alpes Data neste site. Se você divulgar informações em redes abertas ou sites de terceiros, aplicam-se as políticas desses terceiros.